Договор об оказании услуг местной телефонной связи

Договор об оказании услуг местной телефонной связи
№ _______


г. __________ ________ 2010 года

«Оператор связи» - общество с ограниченной ответственностью «_______», в лице директора __________, действующего на основании Устава, имеющее лицензию _____________ на предоставление услуг местной телефонной связи, выданной Министерством Российской Федерации по связи и информатизации __________г., одной стороны, и
«Абонент» - общество с ограниченной ответственностью «_______________», в лице Генерального директора ___________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор (далее Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По условиям настоящего Договора ОПЕРАТОР оказывает, а Абонент дает свое согласие на оказание следующих видов услуг:
1.1.1. автоматическое местное телефонное соединение, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа.
1.1.2. предоставление возможности доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи автоматическим способом;
1.1.3. осуществление в интересах Абонента по его поручению и с его согласия, полученного в порядке, определенном п. 2.7. настоящего Договора, выбора Операторов связи, предоставляющих услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи на основании договоров, заключенных с Абонентом, при каждом вызове, совершаемом Абонентом, для получения соответствующих услуг;
1.1.4. обслуживание абонентской линии;
1.1.5. дополнительные услуги связи, технологически связанные с услугами телефонной связи, предоставляемые в соответствии с номенклатурой услуг Оператора по заявке Абонента.
Под услугой доступа к сети связи Оператора связи понимается комплекс работ, включающий:
- совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения предоставления Абоненту услуг телефонной связи;
- выделение Абоненту абонентского номера.
Под услугой местной телефонной связи понимается: комплекс работ Оператора связи, осуществляемый Оператором связи лично и с привлечением взаимодействующих операторов связи, направленный на получение Абонентом возможности передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию между пользовательским (оконечным) оборудованием Абонента и иным пользовательским (оконечным) оборудованием телефонной сети связи общего пользования в пределах города Ростова-на-Дону.
1.2. Абонент обязуется: соблюдать условия настоящего Договора и Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (Постановление Правительства Российской Федерации № 310 от 18 мая 2005 года); своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Оператором связи Услуги на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, в соответствии с действующими тарифами Приложение 3).
1.3. Оператор связи предоставляет Абоненту возможность вызова экстренных оперативных служб бесплатно и круглосуточно посредством набора номера (номеров), единого на всей территории Российской Федерации для соответствующей службы (служб):
1) служба пожарной охраны - 01;
2) служба реагирования в чрезвычайных ситуациях - 060;
3) служба милиции -02;
4) служба скорой медицинской помощи -03;
5) аварийная служба газовой сети -04;
6) служба «Антитеррор» -02.
1.4. Оператор связи предоставляет Абоненту бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
1) выдача справки о номере телефона абонента сети местной телефонной связи (гражданина и юридического лица), о тарифах на услуги местной телефонной связи и о местном времени;
2) вызов бюро ремонта сети местной телефонной связи;
3) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи ;
4) предоставление информации, связанной с оказанием универсальных услуг связи.







2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

2.1. Оказание услуг связи осуществляется с использованием абонентских номеров, указанных в Приложении № 2, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2. Тип абонентского устройства: телефон/факс.
(телефонный аппарат, модем, факс и др.)
2.3. Схема включения абонентского устройства – кабельная, не сблокированная.
2.4. Адрес установки: г._____________________
2.5. Категория пользования абонентским устройством: индивидуальная.
2.6. Система оплаты за услуги местной телефонной связи: абонентская.
2.7. Способ выбора сети междугородной и международной телефонной связи (выбрать один из нижеперечисленных способов):
2.7.1 выбор при каждом вызове, осуществляемый ОПЕРАТОРом, в соответствии с условиями п.1.1.3.
настоящего Договора (да/нет) : да;
2.7.2 выбор при каждом вызове, осуществляемый Абонентом (да/нет) : нет;
2.7.3 предварительный выбор, осуществляемый Абонентом (да/нет) : нет;
___________________________________________________________________
(указать наименование Оператора связи, код выбора сети связи)
В том случае, когда в интересах с согласия и по поручению Абонента выбор сетей Операторов связи, предоставляющих услуги междугородной и международной телефонной связи осуществляет ОПЕРАТОР, Абонент производит набор номера вызываемого абонентского устройства без ввода кодов выбора сетей междугородной и международной телефонной связи. С момента предоставления Абонентом такого поручения, выбор сети зоновой, междугородной и международной телефонной связи осуществляется ОПЕРАТОРом самостоятельно, при этом коды выбора сетей зоновой, междугородной и международной телефонной связи случайно или целенаправленно введенные Абонентом при наборе вызываемого абонентского номера ОПЕРАТОРом не учитываются.

2.8. Сведения об Абоненте могут использоваться Оператором связи и иными третьими лицами для справочных и иных информационных услуг только с письменного согласия Абонента (Приложение 4).
2.9. Предоставление Абоненту услуги доступа к сети связи Оператора связи оформляется Актом по приемке услуги доступа (Приложение 6). Акт подписывается представителем Оператора связи и Абонентом (или его представителем) при отсутствии замечаний со стороны Абонента. При наличии возражений Абонент обязан представить их Оператору связи в письменном виде в течение 5 рабочих дней. Если письменные возражение в указанный срок не будут представлены, услуга доступа к сети связи Оператора связи считается предоставленной и надлежащим образом оформленной.
2.10. Если впоследствии Абонент выразит желание изменить условия оказаний услуг телефонной связи, эти изменения оформляются соглашением сторон, путем переоформления соответствующего приложения к Договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в соответствии с Правилами оказания услуг телефонной, внутризоновой, международной, междугородной связи, утвержденными Постановлением Правительства № 310 от 18 мая 2005 года (далее Правила оказания услуг), и настоящим Договором.
3.2. Оператор связи обязан:
3.2.1. Предоставить доступ к сети связи Оператора связи (оказать услуги доступа) не позднее 10 рабочих дней со дня оплаты Абонентом указанной услуги..
3.2.2. Предоставлять Абоненту услуги местной телефонной связи, обеспечивать соответствие качественных показателей стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами Российской Федерации.
3.2.3. Обеспечить своевременное выставление Абоненту счетов за оказанные Услуги связи.
3.2.4. Информировать Абонента об изменении тарифов за Услуги связи, условий обслуживания, методов оплаты путем извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней до даты их введения через Информационно-справочную службу.
3.2.5. Обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи Оператора связи. Сведения о передаваемых по сетям связи телефонных переговорах могут предоставляться только абонентам или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено Федеральными законами.
3.3. Оператор связи вправе:
3.3.1. Приостановить доступ Абонента к Услугам связи путем временного отключения пользовательского (оконечного) оборудования от телефонной сети связи Оператора связи в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием услуг связи и установленных Федеральным законом Российской Федерации «О связи», Правилами и настоящим Договором, в том числе в случае несвоевременной оплаты Услуг связи, предоставленных Оператором связи, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, до полного устранения нарушения.
3.3.2. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора посредством направления письменного уведомления Абоненту. Абонент вправе, в течение 10 (десяти) дней с даты получения уведомления Оператора связи, отказаться от принятия изменений, направив письменное уведомление Оператору связи. Изменения считаются вступившими в силу, а Договор измененным по истечение 10 (десяти) дней с даты получения Абонентом письменного уведомления Оператора связи, при условии неполучения Оператором связи письменного отказа Абонента от принятия изменений в установленный срок. В случае отказа Абонента в принятии изменений Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) дней с даты получения Абонентом уведомления Оператора связи, что не освобождает Абонента от оплаты любой задолженности по Договору. Изменение тарифов может производиться Оператором связи в одностороннем порядке по правилам п. 3.2.4. этого договора и не требует согласия Абонента.
3.3.3. Приостановить предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на оборудовании Оператора связи, о которых Абонент уведомляется не менее чем за 24 часа через Информационно-справочную службу, с указанием продолжительности работ, за исключением непредвиденных ремонтных и восстановительных работ, о которых нельзя предупредить заранее.
3.4. Абонент обязан:
3.4.1. Предоставить Оператору связи оконечное оборудование для проверки подключения к абонентской линии.
3.4.2. Своевременно и в полном объеме производить оплату оказанных Услуг связи на условиях, предусмотренных настоящим договором.
3.4.3. Сообщать о происшедших изменениях в пользовании пользовательским (оконечным) оборудованием, о своем выбытии из телефонизированного помещения, о прекращении своего права владения и (или) пользования телефонизированным помещением, об изменении места жительства (регистрации), фамилии (имени, отчества) в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней с момента наступления события.
3.4.4. При нарушениях нормальной работы сети, перебоях в оказании услуг Абонент сообщает в Службу Технической Поддержки Оператора связи о нарушениях работы сети связи Оператора связи, по тел. 2-725-309.
3.4.5. Не распространять, не продавать и не передавать третьим лицам предоставляемые ему по настоящему Договору Услуги связи. Не использовать предоставляемые по Договору ему Услуги связи для: организации доступа к сети связи общего пользования к модемным пулам, узлам передачи данных и телематических служб, карточным платформам, телефонным центрам обработки вызовов, операторским и информационным службам и т.п.; проведения лотерей, викторин, конкурсов (в том числе связанных с публичным объявлением наград), и иных подобных мероприятий.
3.4.6. Не допускать использования средств связи для преднамеренного причинения беспокойства другим абонентам, создавая им затруднительных условий для нормального пользования связью, а также создания помех для нормального функционирования сетей связи.
3.4.7. Не создавать между сетью Оператора связи и своим оборудованием нагрузку, которая превышает стандартную при предоставлении Услуг связи.
3.4.8. Соблюдать правила эксплуатации оборудования связи, целостность абонентской линии связи. Выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим договором.
3.5. Абонент вправе:
3.5.1. Использовать телефонную сеть Оператора связи в целях получения Услуг связи, а также пользоваться дополнительными услугами справочно-информационного и иного характера, предоставляемыми Оператором связи.
3.5.2. Предъявлять претензии связанные с отказом в оказании Услуг связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств договора в течение шести месяцев со дня оказания услуг. Все претензии Абонента принимаются только в письменном виде и подлежат обязательной регистрации. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение двух месяцев (60 (шестидесяти) дней) с момента регистрации претензии. Претензии к качеству Услуг и расчетам за предоставленные Абоненту Услуги не принимаются в случае использования Абонентом оконечного оборудования, не имеющего документ о подтверждении соответствия этих средств связи установленным требованиям Российской Федерации.

4. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

4.1. Факт предоставления Абоненту Услуг связи и объем оказанных Услуг подтверждается данными аппаратуры учета Оператора связи.
4.2. Оказание услуги доступа к сети Оператора связи осуществляется на условиях предварительной оплаты этой услуги до момента подключения путем оплаты выставленного Оператором связи счета в порядке, предусмотренном Разделом 4 Договора.
4.3. За единицу тарификации при повременной системе оплаты принимается 30 (Тридцать) секунд. Телефонное соединение продолжительностью менее 6 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи при повременной системе оплаты.
4.4. Оплата Услуг связи по Договору производится Абонентом в рублях на основании предъявленных к оплате счетов путем безналичных перечисления денежных средств на счет Оператора связи. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения счета Абонент обязан оплатить выставленный счет.
4.5. Счета направляются Абоненту в течение первых 10 (десяти) дней после окончания календарного месяца, в котором Абоненту были предоставлены Услуги связи, нарочным или по почте по адресу, указанному в разделе 12 Договора.
4.6. Датой надлежащего исполнения Абонентом обязательств по оплате Услуг связи будет считаться дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора связи.




5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания, действует по 31 декабря 2010 г. и ежегодно продлевается на 1 год, если ни одна из сторон за месяц до его окончания не заявила о расторжении указанного договора.
5.2. Во всем, что не урегулировано положениями Договора, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
5.3. Любые разногласия и споры, возникающие в связи с исполнением Договора, Стороны решают путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров, указанные споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения ответчика.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг связи Абонент (лично или через уполномоченного представителя, имеющего документ, оформленный в соответствии с действующим законодательством) до обращения в суд обязан предъявить Оператору связи письменную претензию.
6.2. Претензия может быть предъявлена Абонентом в течение 6 (шести) месяцев с момента оказания Услуг связи или отказа в их оказании.
6.3. Письменный ответ на претензию должен быть дан Абоненту не позднее чем через 60 (шестьдесят) дней с даты получения претензии.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг телефонной связи и настоящим Договором.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, на время действия обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся: стихийные бедствия, аварии разного рода, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем договоре виды деятельности, и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления сторон.
7.3. Оператор связи не несет ответственности за любой ущерб, понесенный кем-либо в результате получения информации передаваемой Абонентом с использованием услуг Оператора связи.
7.4. Каждая из сторон несет ответственность исключительно за реальный ущерб, вызванный действием или бездействием по настоящему договору. Упущенная выгода не подлежит возмещению ни при каких обстоятельствах. Ответственность Оператора связи ограничивается ответственностью за реальный доказанный суммарный ущерб, который ни при каких обстоятельствах не будет превышать сумму, эквивалентную среднему арифметическому платежей по настоящему Договору за последние 3 (три) месяца.
7.5. В случае нарушения Абонентом оплаты по настоящему договору Оператор связи вправе взыскать с Абонента неустойку в размере 1 (одного)% от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных, Услуг связи, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан оплатить неустойку в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления ему претензий об оплате неустойки.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
- по соглашению сторон в любое время;
- в случае нарушения Абонентом условий настоящего договора, требований действующего законодательства, Оператор связи имеет право по процедуре действующего законодательства (ч.3 ст. 44 Федерального закона «О связи» и п..118 Правил оказания услуг) на одностороннее расторжение Договора;
- в любое время в одностороннем порядке по инициативе Абонента, при условии предварительного письменного уведомления Оператора связи и оплаты в полном объеме Абонентом всех задолженностей перед Оператором связи.
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Абонент вправе отказаться в любое время от исполнения настоящего Договора при условии предварительного письменного уведомления Оператора связи.
8.3. Решение о расторжении или изменении настоящего договора оформляется сторонами в письменном виде по взаимному согласованию (исключая изменения п.3.3.2. настоящего договора).
8.4. Расторжение Договора не освобождает Абонента от обязанности оплаты в полном объеме предоставленных Услуг связи.
8.6. В случае расторжение Договора денежные средства, уплаченные Абонентом, за услуги доступа к сети связи Оператора связи, не возвращаются.






9. ПОРЯДОК УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

9.1. Заявки о нарушениях нормальной работы сети, перебоях в оказании услуг принимаются Службой Технической Поддержки Оператора связи по телефонам _____________
9.2. В случае поступления заявки после 15:00, мероприятия по устранению неисправности могут быть перенесены на следующий рабочий день.
9.3. Время возникновения неисправности исчисляется с момента сообщения Абонента о неисправности Оператору связи.
9.4. Устранение неисправностей, препятствующих оказанию Услуг Оператора связи, осуществляется в срок не более 48 (сорока восьми) часов, за исключением случаев, подпадающих под действия признанных сторонами непреодолимой силой (военные действия, диверсии и террористические акты, противоправные действия третьих сил, решения и действия государственных органов и организаций, природные явления, крупные аврии на магистральных кабелях связи и другие чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства). Время устранения неисправностей считается с момента допуска специалистов Оператора связи к оконечному оборудованию Абонента.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Телефонная связь осуществляется с использованием (оконечного) оборудования, являющегося собственностью АБОНЕНТА.
10.3. Настоящим АБОНЕНТ подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями предоставления Услуг связи, действующими тарифами и Правилами оказания услуг телефонной, внутризоновой, международной, междугородней связи, обязуется их соблюдать.
10.4. В случае прекращения действия настоящего договора прекращается исполнение Оператором связи обязательств по обеспечению Абоненту возможности доступа к услугам связи других операторов связи.
10.5. Изменение договора, заключенного в письменной форме, в том числе изменение способа выбора Абонентом сети зоновой, междугородной и международной телефонной связи, системы услуг местной телефонной связи и схемы включения оборудования, оформляется дополнительным соглашением к договору.
10.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится у Оператора связи, второй у Абонента.
10.7. Спорные вопросы, в случае невозможности их урегулирования путем переговоров, решаются сторонами в суде.
10.8. Стороны подтверждают, что представленные ими адреса и реквизиты, содержащиеся в настоящем договоре, являются подлинными и достаточными для определения места нахождения сторон при переписке, уведомлениях и при подаче искового заявления в суд.
10.9. Режим работы Оператора связи:
понедельник - пятница 09.00 до 18.00, перерыв 13.00 до 14.00,
выходные дни – суббота, воскресенье.


12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН