Договор на бронирование билетов

Договор на бронирование билетов  

            г. Москва                                                                                           _______  2006г.

ООО  «________», именуемое далее “Агентство”, в лице Управляющего директора   __________ действующего на основании Доверенности №___ от «___»______ 200__г., с одной стороны, и, 

ООО «_____________», именуемое далее “Заказчик”, в лице  _____________ действующего на основании Доверенности б/н от _________ г.,  с другой стороны, вместе именуемые “Стороны”, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора.

1.1. В соответствии с настоящим Договором Стороны определяют порядок осуществления (предоставления) Агентством услуг, указанных в п.1.2. Договора, а также устанавливают взаимные права и обязанности Сторон в связи с исполнением настоящего Договора.

1.2. По настоящему Договору Агентство обязуется на основании запроса (Заявки) Заказчика оказывать в порядке и сроки, указанные в настоящем договоре ,следующие услуги:

- бронирование, надлежащее оформление и продажа авиабилетов на пассажирские авиаперевозки на внутренних и международных авиалиниях в соответствии с установленными правилами и требованиями авиакомпаний;

- бронирование, надлежащее оформление и продажа железнодорожных билетов в соответствии с установленными правилами и требованиями железнодорожных компаний;

- бронирование, оформление и продажа мест в гостиницах;

- бронирование автомобилей (прием заказов на прокат), трансфер;

- визовая поддержка иностранных граждан;

- оформления страховых полисов;

- подготовка документов для оформления загранпаспортов.

2. Порядок оказания Агентством услуг

2.1. Все услуги по настоящему Договору оказываются Агентством на основании Заявки, оформляемой Заказчиком. Заявка должна соответствовать форме Заявки на оказание  соответствующей услуги (Приложение №1) и содержать всю информацию, необходимую для оказания соответствующей услуги. Заявка передается Заказчиком Агентству в письменной форме: по факсу или с курьером. 

3. Бронирование, оформление и продажа авиабилетов.

3.1. Агентство предоставляет услуги по бронированию, оформлению и продаже Заказчику авиабилетов от имени и по поручению авиакомпаний,  с которыми Агентство связано соответствующими агентскими договорами.

3.2. Все авиабилеты, продаваемые Агентством, оформляются в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами, условиями и ограничениями, регулирующими оформление и выполнение таких перевозок , которые публикуются в  тарифах, расписаниях, инструкциях, печатных и компьютерных извещениях авиа перевозчика.

3.3. Агентство осуществляет бронирование, оформление и продажу авиабилетов на международных и внутренних авиалиниях авиаперевозчиков, официальным агентом которых Агентство является.

3.4. Стоимость авиабилетов определяется Агентством на основании действующих тарифов, устанавливаемых авиа перевозчиками, а также действующих агентских договоров между Агенством и авиаперевозчиком, и доводится до сведения Заказчика по факсу в день получения Заявки.

3.5. Если примененный тариф предусматривает штрафные санкции, установленные авиаперевозчиками, за возврат билета, то эти санкции могут быть применены с момента оформления авиабилета по данному тарифу. Билет считается оформленным с момента отправления Агентством Счета на оплату авиабилетов Заказчику. Счет  оформляется в письменном виде на бумажном носителе.

3.6. Возврат средств за неиспользованные или частично использованные авиабилеты производится на основе правил возврата (принципиальная возможность возврата, штраф и т.д.), установленных авиа перевозчиком для каждого конкретного тарифа и только при предоставлении оригиналов перевозочных документов Агентству.

4.Бронирование, оформление и продажа железнодорожных билетов

4.1. Бронирование, оформление и продажа Заказчику железнодорожных билетов осуществляется Агентством на основании Заявки Заказчика и в соответствии с договорами, заключенными Агентством с железнодорожными компаниями.

4.2. Все железнодорожные билеты, продаваемые Агентством, оформляются в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами, условиями и ограничениями, регулирующими оформление и выполнение таких перевозок, которые публикуются в тарифах, расписаниях, инструкциях, печатных и компьютерных извещениях железнодорожных компаний.

4.3. Стоимость железнодорожного билета определяется Агентством на основании действующих тарифов, устанавливаемых железнодорожной компанией, а также действующих агентских договоров между Агенством и железнодорожной компанией, и доводится до сведения Заказчика по факсу в день получения Заявки.

5.Бронирование, оформление и продажа мест в гостинице.

5.1. Бронирование, оформление и продажа мест в гостинице осуществляется Агентством как в рамках заключенного Агентством с гостиницей агентского договора, так и от имени и по поручению Заказчика, в случае, если такого договора не существует или гостиница не включена в перечень гостиниц международной системы бронирования.

5.2. В случае, если Агентство оказывает услуги по бронированию, оформлению и продаже мест в гостиницах на основе агентского договора или посредством систем бронирования, стоимость услуг Агентства (комиссионное вознаграждение) по бронированию и оформлению проживания включена в первоначальную стоимость проживания, установленную гостиницей, и является предметом расчетов между Агентством и гостиницей. В этом случае бронирование производится в системе только при наличии кредитной карты, не менее чем за сутки до заезда и аннулируется согласно условиям, указанным в системе бронирования.

5.3. В случае, если Агентство бронирует и оформляет проживание в гостинице от имени Заказчика и по поручению Заказчика, стоимость услуг Агентства по бронированию и оформлению проживания рассматривается как агентское вознаграждение Агентства, не включается в стоимость проживания, оплачивается Заказчиком и указывается в счете отдельной строкой.

6.Бронирование автомобилей (прием заказов на прокат), трансфер

6.1. Бронирование автомобилей с водителем (трансфер) и прием заказов на прокат автомобилей осуществляется Агентством как в рамках заключенного Агентством с компанией по прокату автомобилей агентского договора, так и путем заключения договора аренды транспортного средства от имени и по поручению Заказчика, в случае, если такого агентского договора не существует или компания по прокату автомобилей не включена в перечень компаний международной системы бронирования.

6.2. В случае, если Агентство оказывает услуги по бронированию автомобилей на основе агентского договора или посредством систем бронирования, стоимость услуг Агентства (комиссионное вознаграждение) по бронированию автомобилей включена в первоначальную стоимость, установленную транспортной компанией, и является предметом расчетов между Агентством и транспортной компанией.

6.3. В случае, если Агентство бронирует автомобиль от имени и по поручению Заказчика, стоимость услуг Агентства по бронированию автомобиля рассматривается как агентское вознаграждение Агентства, оплачивается Заказчиком  и не включается в стоимость, а указывается в счете отдельной строкой.

7.Визовая поддержка иностранных граждан 

7.1. Агентство предоставляет Заказчику консультации по визовым вопросам, а также помощь в оформлении документов на основании письменной Заявки Заказчика.

7.2. Стоимость услуг Агентства по визовой поддержке иностранных граждан основывается на установленных тарифах Консульств   и предоставляется Заказчику отдельно в виде счета на  оплату услуг.

8.Оформление страховых полисов

8.1. От имени страховщика Агентство заключает с Заказчиком соответствующий договор страхования.

8.2. Размер страхового тарифа определяется страховщиком и сообщается Заказчику через Агентство.

8.3.Стоимость Услуг Агентства (комиссионное вознаграждение) по оформлению страховых полисов включена в размер страхового тарифа  и является предметом расчетов между Агентством и страховщиком.

9.Подготовка документов для оформления загранпаспортов

9.1. Агентство осуществляет для Заказчика подготовку соответствующего пакета документов для оформления загранпаспортов на основании письменной Заявки Заказчика.

9.2. Стоимость услуг Агентства по подготовке пакета документов для оформления загранпаспортов основывается на установленных тарифах Агентства и предоставляется Заказчику отдельно в виде счета на оплату.

10. Права и обязанности сторон

10.1.Помимо прав и обязанностей, вытекающих из содержания предыдущих пунктов Договора, Стороны также устанавливают следующие взаимные права и обязанности:

10.2. Агентство обязуется:

10.2.1. По требованию Заказчика предоставлять необходимую информацию об организации авиаперевозок и иных услугах, реализуемых компаниями, с которыми у Агентства заключен агентский договор, в том числе о соответствующих маршрутах, тарифах ( правилах и ограничениях по ним) и наличии мест.

В связи с периодическим изменением авиа-,и  железнодорожными перевозчиками и гостиницами своих тарифов, а также в связи с изменением курсов валют, все справки о стоимости авиа-, железнодорожных билетов и мест в гостиницах, предоставленные Агентством Заказчику, действительны на день получения такой справки.

10.2.2. При запросе Заказчика предоставлять документальное подтверждение (распечатки бронирования, переписка и др.) относительно деталей выполнения Заявки .

10.2.3. Незамедлительно извещать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих выполнению Заявки или замедляющих ее выполнение.

К таковым обстоятельствам могут быть причислены: отсутствие мест на требуемых рейсах авиакомпаний, отмена рейсов, отсутствие мест в гостиницах, не надлежащим образом оформленная Заказчиком заявка и др.

10.2.4. По согласованию с Заказчиком своевременно предоставлять информацию о состоянии расчетов между Заказчиком и Агентством, сводные реестровые счета за оговоренный период, а также детальную статистику о выполнении Заявок Заказчика .

10.3. Заказчик обязуется:

10.3.1. Своевременно и надлежащим образом оплачивать заказываемые им билеты, а также услуги Исполнителя;

10.3.2. Надлежащим образом оформлять заказы в форме заявок на оказание услуг Агентством.

10.3.3. В случае отмены заказа на покупку, бронирование, оформление билетов или на оказание услуги, Заказчик обязуется уплатить штраф, если таковой установлен авиа перевозчиком, железнодорожной компанией, гостиницей или другими организациями, с которыми Агентство вступило в деловые отношения для выполнения заявки  Заказчика.

11.Порядок расчетов

11.1. Стороны для расчетов по Договору вправе использовать любые формы оплаты, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации, в том числе международные пластиковые карты.

11.2. В случаях осуществления Заказчиком авансовых платежей Агентство обязуется не позднее _____ числа месяца, в котором была оказана услуга,  предоставить Заказчику счета, акты приемки-передачи оказанных услуг и сводные ведомости, оформленные надлежащим образом.

11.3. Счет или сводная ведомость отправляется Агентством с использованием любых средств связи, обеспечивающих фиксирование его отправления и получения, либо вручается представителю Заказчика.

11.4.Заказчик обязуется оплачивать счета Агентства в течении 3(трех) банковских дней со дня его получения. Оплата счета производится Заказчиком платежным поручением на банковский счет Агентства, указанный в настоящем Договоре, либо наличными денежными средствами в кассу Агентства при соблюдении норм законодательства Российской Федерации.

11.5.Днем оплаты в случае безналичных платежей считается дата поступления денежных средств на расчетный счет    Агентства.

В случае наличных платежей днем оплаты считается дата поступления наличных денежных средств в кассу Агентства.

11.6. В случае, когда Заказчик изменяет оговоренную при утверждении заявки форму оплаты на кредитную карту и сообщает об этом Агентству по истечении 3(трех) банковских дней со дня выставления счета, все расходы по переводу денежных средств через процессинговую компанию Заказчик берет на себя.

Все банковские расходы, связанные с перечислением и зачислением, Заказчик берет на себя.

11.7. В случае переписки или возврата выписанного ранее авиабилета по инициативе Заказчика Агентство производит перерасчеты оплаты с учетом удержаний и штрафов, в случае, если таковые установлены авиа перевозчиком.

11.8. Заказчик вправе отказаться от оплаты счета только при его неправильном оформлении Агентством..

Заказчик освобождается от ответственности за просрочку оплаты ненадлежащим образом оформленного счета только при условии немедленного уведомления Агентства о выявленных нарушениях.

12.Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору по правилам, установленным авиа-, железнодорожными компаниями, гостиницами, визовыми службами, а также действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая предусмотренные Договором обязанности, возмещает другой Стороне причиненные убытки.

12.3. За просрочку оплаты счетов Агентства Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,1% от суммы счета за каждый день просрочки. 

12.4. Агентство принимает на себя полную ответственность и гарантирует возмещение ущерба в размере стоимости выполненного Агентством заказа при следующих обстоятельствах, произошедших по вине Агентства, в случае их полного документального подтверждения Заказчиком:

-неправильное оформление документов по авиа- и железнодорожным перевозкам;

-нарушение установленных технологий бронирования авиа- и железнодорожных перевозок, гостиниц и иных услуг, предоставляемых Агентством в рамках настоящего Договора.

12.5. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают Стороны от исполнения обязательств по Договору.

13.Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

13.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае частичного, полного или несвоевременного исполнения обязанностей по данному Договору, если указанное неисполнение обусловлено форс-мажорными обстоятельствами (обстоятельствами непреодолимой силы), наличие, начало, и срок действия которых письменно подтверждается уполномоченным на то органом Российской Федерации и/или на основании письменного соглашения Сторон.

13.2. К форс-мажорным обстоятельствам по соглашению Сторон по настоящему Договору относятся: изменения действующих законодательных и правительственных актов, неправомерные и/или необоснованные действия государственных органов в отношении любой или обеих Сторон, массовые общественные беспорядки, военные действия, затопления, землетрясения, иные катастрофы и воздействия, находящиеся вне контроля Сторон и препятствующие выполнению Сторонами и/или одной из сторон своих обязанностей по Договору.

13.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны или одна из Сторон незамедлительно, в течение 2(двух) рабочих дней информирует другую Сторону об их наступлении и направляет другой Стороне письменное уведомление относительно наступления форс-мажорных обстоятельств, их причин и своих возможных действий с обоснованием. При этом стороны добровольно предпринимают все возможные меры с целью ограничения отрицательных последствий, вызываемых указанными форс-мажорными обстоятельствами для друг друга.

13.4. Срок исполнения обязанностей Сторон по Договору в случае наступления форс-мажорных обстоятельств может быть продлен по соглашению Сторон соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

14.Конфиденциальность

14.1. Условия Договора и любая информация, переданная одной стороной другой в период действия Договора, в том числе информация о финансовом положении Сторон и условиях договоров с третьими лицами, участвующими в реализации Договора, носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению без согласия другой Стороны, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

14.2. Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора и составляющей коммерческую тайну или служебную тайну любой из Сторон.

14.3. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой стороны независимо от причины прекращения действия настоящего Договора.

14.4. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Сторон, а также к информации, ставшей известной стороне из иных источников до или после ее получения от другой стороны.

14.5. За нарушение условий п.12 настоящего Договора Стороны несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

15. Разрешение споров. Арбитраж

15.1. Стороны обязуются принять все разумные и доступные меры по разрешению споров и разногласий, возникающих в связи с исполнением настоящего Договора и обязанностей после его прекращения, путем переговоров.

15.2. В случае, если Стороны в процессе переговоров не достигнут соглашения по спорному вопросу, все споры и разногласия подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.

16.Действие Договора

16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и считается заключенным на неопределенный срок.

16.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они сделаны в письменной форме и подписаны Сторонами.

16.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или в судебном порядке, а также в результате отказа одной из Сторон от исполнения Договора. Сторона, заявившая о своем желании расторгнуть Договор, извещает об этом другую Сторону в письменной форме не позднее, чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

16.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов по оказанию услуг.

17.Прочие условия

17.1. После подписания Договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка, переговоры между Сторонами, относящиеся к предмету настоящего Договора теряют силу.

17.2. Каждая из Сторон обязана в случае изменения ее реквизитов , адреса, контактных телефонов в течение 3-х дней уведомить об этом другую Сторону.

17.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам, не получив предварительно письменного согласия другой Стороны.

17.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

17.5. Договор составлен и подписан в двух экземплярах – по одному для каждой Стороны- оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

17.6. Любая договоренность между Агентством и Заказчиком, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из настоящего Договора, должна быть письменно подтверждена Сторонами в форме дополнений или изменений к настоящему Договору.

17.7. Если какое-либо из положений Договора является или становится недействительным, то это не является причиной для приостановки действия остальных положений и Договора. Недействительное положение должно быть заменено в сроки, достаточные для соблюдения прав и интересов Сторон, приложением, допустимым в правовом отношении. Такие изменения не должны ущемлять права Сторон.

17.8. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

18.Юридические реквизиты и подписи Сторон.