Договор на оказание услуг связи

Договор на оказание услуг связи

г. Москва
"__" _________20__

Определения

1) «Единица тарификации телефонного соединения» - продолжительность телефонного соединения, за предоставление которого с Пользователя услугами телефонной связи взимается плата, равная тарифу, установленному МегаФон для соединения данного вида;
2) «Информационно-биллинговая система» (также ИБС) - сертифицированная автоматизированная система для учета операций по оказанию Услуг связи Пользователям и их оплате;
3) «Карта оплаты» («Единая карта оплаты») - средство уведомления МегаФон о произведённом платеже на определённую сумму, содержащее информацию о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющем Пользователю инициировать вызов, идентифицировав Пользователя перед МегаФоном как плательщика за Услуги связи МегаФон. Карта оплаты может применяться Пользователем только при авансовой системе расчета;
4) «Код выбора МегаФон» - цифра или комбинация цифр, набираемых Пользователем услугами телефонной связи для выбора МегаФон в качестве оператора междугородной/международной связи;
5) «Лицевой счет» - регистр аналитического учета в ИБС, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию Услуг связи Пользователю и их оплате;
6) «Оператор местной телефонной связи» – оператор связи, имеющий лицензию на оказание услуг местной телефонной связи и оказывающий услуги местной телефонной связи на территории Российской Федерации;
7) «Пользователь» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым Оператором местной связи заключен договор об оказании услуг местной телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера (из ресурса нумерации географически определенных зон), заключившее настоящий Договор.
8) «Порог отключения» - минимально допустимый уровень баланса Лицевого счета Пользователя, при котором МегаФон оказывает Услуги связи, и при достижении которого МегаФон имеет право приостанавливать оказание Услуг связи Пользователю. Порог отключения указывается в Тарифном плане;
9) «Расчетный период» - календарный месяц, в котором Пользователю были оказаны Услуги связи;
10) «Стороны» - означает МегаФон и Пользователя совместно. МегаФон и Пользователь по отдельности могут также именоваться - «Стороной»;
11) «Тариф» - цена единицы тарификации, по которой происходит расчет за оказанные МегаФон услуги связи;
12) Тарифный план – совокупность ценовых условий, на которых МегаФон предлагает воспользоваться Услугами связи.
13) «Услуги связи» - услуги междугородной и международной телефонной связи, которые оказываются МегаФон Пользователю в соответствии с настоящим Договором с использованием автоматической системы обслуживания или через телефониста.
Статья 1. Предмет Договора
1.1. МегаФон обязуется оказывать Пользователю Услуги связи на условиях предварительного выбора при каждом исходящем телефонном соединении, а Пользователь обязуется оплачивать предоставленные МегаФон Услуги связи на условиях и в порядке, установленных настоящим Договором.
1.2. МегаФон оказывает услуги связи на основании лицензии № 44514 на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи 21.09.2006, срок действия до 21.09.2013.
Статья 2. Регулирование

2.1. К отношениям Сторон, возникающим в соответствии с настоящим Договором, применяется  действующее законодательство Российской Федерации, если иное не установлено международным Договором.

Статья 3. Порядок установления междугородного, международного соединений
3.1. Для получения услуг связи Пользователь должен совершить следующие последовательные действия:
3.1.1. Для международного телефонного соединения набор:
1) 8-10;
2) международный телефонный номер (включая код страны, код зоны нумерации, телефонный номер)
3.1.2. Для междугородного телефонного соединения набор:
1) 8
2 )Национальный (значащий) телефонный номер (код зоны нумерации, телефонный номер).

Статья 4. Оказание услуг связи с помощью телефониста.
4.1. Для получения Услуг связи с помощью телефониста Пользователь должен совершить следующие фактические последовательные действия (наборы):
4.1.1. Для международного телефонного соединения с помощью телефониста:
1) 8;
 2) 194;
 4.1.2. Для междугородного телефонного соединения с помощью телефониста:
1) 8;
2) 184;
4.2. Установление телефонных соединений с помощью телефониста предоставляется по немедленной или заказной системе обслуживания.
4.3. Телефонист приступает к установлению телефонного соединения незамедлительно после оформления заказа по немедленной системе обслуживания.
4.4. Время, в течение которого должно быть предоставлено телефонное соединение по заказной системе обслуживания, не может превышать 1 (один) час с момента оформления заказа, если более поздний срок не указан Пользователем.
Срок исполнения заказа сообщается Пользователю телефонистом при оформлении заказа.

4.5. МегаФон при оказании услуг телефонной связи с использованием телефониста вправе в порядке установленном действующим законодательством РФ ввести ограничения по продолжительности соединений и количеству заказов.

4.6. Срок действия заказа на установление междугородного телефонного соединения с помощью телефониста заканчивается в 24 (двадцать четыре) часа по местному времени дня оформления заказа, если по согласованию с Пользователем время исполнения заказа не было перенесено на следующий день.
Срок действия заказа на установление международного телефонного соединения с помощью телефониста истекает в 8 (восемь) часов по местному времени дня, следующего за днем оформления заказа, а для персонального (с приглашением указанного абонентом и (или) пользователем гражданина) разговора и конференц-связи в 8 (восемь) часов по местному времени 2-го (второго) дня, следующего за днем оформления заказа.
Заказ может быть аннулирован телефонистом по желанию Пользователя.

4.7. Минимальная продолжительность телефонного соединения, подлежащая оплате при установлении телефонного соединения с помощью телефониста, составляет 3 (три) минуты. При этом телефонное соединение, длившееся меньше его предусмотренной минимальной продолжительности, оплачивается как соединение минимальной продолжительности. Соединение большей продолжительности оплачивается поминутно.

Статья 5 Порядок оказания Услуг связи
5.1. После заключения Договора Пользователь имеет право получать Услуги связи, а МегаФон, при наличии доступа Пользователя к услугам междугородной и международной телефонной связи МегаФон обязан оказывать Пользователю Услуги связи.
5.2. Пользователь согласен на весь срок действия Договора на предоставление сведений о нем третьим лицам, в том числе операторам связи, доступ к услугам связи которых осуществляется с помощью сети междугородной и международной связи МегаФон, использование сведений о Пользователе в системе информационно-справочного обслуживания Оператором или третьими лицами (представителями Оператора) при заключении, исполнении, прекращении Договора.
Указанное использование включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), распространение (в том числе передачу) информации о Пользователе, использование информации при выставлении Пользователям счетов, детализации счета по всем видам оказанных Услуг, а также использование сведений о Пользователе в связи с предоставлением иной справочной информации.

5.3. Пользователь  имеет право  выразить  свой отказ от  предоставления  о нем сведений, указанных в п. 5.2. настоящего Договора, путем предоставления МегаФон соответствующего письменного уведомления.
5.4. МегаФон приступит к оказанию Услуг связи на условиях настоящего Договора в течение 5-ти (пяти) календарных дней с момента его подписания, но не ранее совершения Оператором, оказывающим Пользователю услуги местной телефонной связи, необходимых настроек своего оборудования связи.




Статья 6. Права и обязанности Сторон
6.1 МегаФон обязуется:
6.1.1. Оказывать Пользователю Услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензией, а также Договором.
6.1.2. Обеспечить Пользователю возможность пользования Услугами связи 24 (двадцать четыре) часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
6.1.3. Через места продаж и обслуживания Пользователей, посредством размещения информации на сайте МегаФон «www.megafon.ru», зарегистрированном как средство массовой информации (свидетельство о регистрации СМИ № Эл ФС77-24991 от 30 июня 2006 года) уведомлять Пользователя об изменении Тарифов не менее, чем за 10 (десять) дней до даты вступления в силу таких изменений.
6.1.4. Выполнять иные обязательства оператора связи, возложенные на него действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

6.2. Пользователь обязуется:
6.2.1. Производить оплату оказанных ему Услуг связи в сроки и на условиях, предусмотренных Договором.
6.2.2. В случае изменения абонентского(их) номера(ов) в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня таких изменений уведомить об этом МегаФон. Уведомление предоставляется в письменном виде за подписью Пользователя или уполномоченного на то представителя Пользователя.
В срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней, с даты наступления соответствующего события, Пользователь обязан сообщить МегаФон об изменении имени, фамилии, отчества, места жительства (для индивидуального предпринимателя), наименования (фирменного наименования) и местонахождения (для юридического лица).
В случае несвоевременного представления вышеназванной информации ответственным за возможные негативные последствия является Пользователь.
6.2.3. Поддерживать баланс Лицевого счета выше Порога отключения, установленного МегаФон в Тарифном плане.
6.2.4. Выполнять иные обязательства Пользователя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

6.3. МегаФон имеет право:
6.3.1. Изменять в одностороннем порядке Тарифы на Услуги связи. Изменение  условий настоящего Договора  происходит  в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.3.2. Устанавливать минимальные значения баланса Лицевого счета Пользователя, при достижении которых Пользователю может быть приостановлено оказание Услуг связи («Пороги отключения»).
6.3.3. МегаФон вправе приостановить оказание Пользователю Услуг связи, если Пользователем допущены нарушения требований настоящего Договора.

6.3.4. В случае неоплаты Пользователем Услуг связи, предпринять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по взысканию с Пользователя суммы невыполненных денежных обязательств, убытков и пени (штрафов, процентов).
6.3.5. В интересах Пользователя, в целях его защиты от ущерба, вызванного случайным вызовом, ограничивать максимальную продолжительность телефонного соединения, превышающего временной интервал, установленный МегаФон.
6.3.6. Поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Пользователем за Услуги связи (в том числе выставлять и доставлять счета, осуществлять прием платежей за оказанные Услуги связи, вести претензионно-исковую работу, в том числе, но не ограничиваясь, направлять Пользователю уведомления об оплате потребленных Услуг связи), а также совершать иные действия в рамках заключенного между МегаФон и таким третьим лицом Договора.

6.4.Пользователь имеет право:
6.4.1. Предъявлять претензии в порядке, предусмотренном действующим  законодательством и  настоящим  Договором.
6.4.2. Пользоваться Услугами связи круглосуточно во все дни недели с учетом ограничений, установленных настоящими Договором.

Статья 7. Тарифы и порядок расчетов
7.1. Тарифы на Услуги связи устанавливаются МегаФон в Тарифном плане, являющемся неотъемлемой частью Договора, и могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке. Тарифы на Услуги связи могут дифференцироваться в зависимости от выбора Пользователем способа осуществления доступа к этим услугам, объема оказываемых услуг и иных оснований, предусмотренных действующим законодательством.
7.2. Услуги связи предоставляются МегаФон с применением авансовой системы расчетов, в соответствии с которой Пользователь имеет право пользоваться Услугами связи МегаФон только при положительном балансе Лицевого счета Пользователя, превышающем Порог отключения, установленный МегаФон.
Минимальная сумма авансового платежа, вносимого при заключении Договора, устанавливается МегаФон.
Если Тарифным планом предусмотрена оплата по факту оказания Услуг связи, Пользователь обязан оплатить Услуги связи в течении 20 (двадцати) дней с момента выставления счета, на основании выставленных счетов и иных расчетных документов.
7.3. МегаФон вправе приостановить оказание Услуг связи при достижении баланса Лицевого счета Пользователя значения, установленного МегаФон Порога отключения, а также ввести ограничения по продолжительности соединений и количеству заказов при оказании МегаФон Услуг связи с использованием телефониста.
7.4. Авансовый платеж может быть совершен Пользователем одним из следующих способов:
7.4.1. наличными денежными средствами:
- в кассу МегаФон или в кассы лиц, уполномоченных МегаФон осуществлять прием платежей;
7.4.2. безналичным платежом:
- путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный в счете на оплату;
- иными способами, не противоречащими действующему законодательству.
7.4.3. При внесении аванса за Услуги связи, посредством активации Карты оплаты в соответствии с инструкциями о порядке оплаты Услуг связи с помощью Карты оплаты МегаФон.
Пользователь производит оплату Услуг связи с обязательным указанием абонентского номера, с использованием которого производится междугородное или международное телефонное соединение.
Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
7.5. С момента внесения Пользователем платежа МегаФон осуществляет учет поступивших платежей и потребленных Пользователем Услуг связи на Лицевом счете Пользователя. Денежные средства учитываются на Лицевом счёте Пользователя не позднее 3-х (трех) дней, следующих за днем оплаты.
При этом днем оплаты считается:
 а) день поступления денежных средств на расчетный счет МегаФон при безналичном платеже;
б) день приёма платежа наличными денежными средствами в кассу МегаФон или в кассы лиц, уполномоченных МегаФон осуществлять прием платежей;
в) день активации Пользователем Карты оплаты в случае оплаты с помощью Карты оплаты.
7.6. Единица тарификации междугородного или международного телефонного соединения устанавливается МегаФон в Тарифах/Тарифном плане. В случае если соединение составляло неполную единицу тарификации, округление производится до полной единицы тарификации в сторону увеличения. Единица тарификации может быть изменена МегаФон в одностороннем порядке с соблюдением положений пункта 6.1.3 настоящего Договора.
7.7. Учет продолжительности междугородного или международного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой МегаФон единицей тарификации.
7.8. Продолжительность междугородного или международного телефонного соединения, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й (первой) секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего Пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 6 (Шести) секунд не учитывается в объеме оказанных Услуг связи, если Тарифами МегаФон не предусмотрена большая продолжительность соединения, не учитываемая в объеме оказанных Услуг связи.
Оплата междугородного или международного телефонного соединения производится по тарифу, действующему на момент начала установления телефонного соединения.
Предоставление междугородного или международного телефонного соединения с помощью телефониста продолжительностью менее 3-х минут оплачивается как трехминутное соединение. Соединения большей продолжительности оплачиваются поминутно.
7.9. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого Пользователя и служит началом отсчета продолжительности междугородного или международного телефонного соединения при автоматическом способе установления соединения, относится:
а) телефонный модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера;
д) учрежденческая телефонная станция;
е) таксофон;
ж) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.
7.10. Основанием для расчетов с Пользователем за предоставленные Услуги связи являются данные, полученные с помощью ИБС.
7.11. Расчетный период по Услугам связи составляет один календарный месяц. МегаФон ежемесячно в срок до 5 (Пятого) числа месяца, следующего за Расчетным периодом, выставляет Пользователю счет за Услуги связи. Доставка счета осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента его выставления по адресу, указанному Пользователем в настоящем Договоре, если Пользователь не направит МегаФон заявление об изменении адреса доставки счета.
7.12. МегаФон по обращению Пользователя производит детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи – услуга «Подробный счет». Данная услуга является платной, оплата производится по тарифам, установленным МегаФон, с которыми Пользователь может ознакомиться на сайте МегаФон www.megafon.ru.

7.13. МегаФон обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения соответствующего требования от Пользователя в письменной форме. Требования Пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных Услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанных Услуг связи, а также о возврате уплаченной за Услуги связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления Услуг связи, подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации в сфере связи.
7.14. В случае образования за Расчетный период задолженности Пользователя за оказанные Услуги связи счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен до конца календарного месяца, следующего за Расчетным периодом.
7.15. В случае если между Пользователем и МегаФон заключено несколько договоров об оказании услуг связи (в том числе услуг местной, подвижной связи и т.п.) МегаФон вправе направить (зачесть) поступившие от Пользователя по одному из таких договоров (лицевых счетов) платежи на погашение образовавшейся задолженности Пользователя по другому договору (лицевому счету).
Статья 8. Карты оплаты МегаФон
8.1. Карта оплаты содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до МегаФон сведений об оплате Услуг связи. Оплата Услуг связи с помощью Карты оплаты возможна, если Тарифным планом предусмотрено внесение аванса за Услуги связи.
8.2. Оплата Услуг связи посредством активации Карты оплаты возможна в течение срока действия, указанного на Карте оплаты. По истечении срока действия её активация невозможна.
8.3. Пользователь вправе использовать Карты оплаты с соблюдением Правил осуществления платежей с использованием Единых карт оплаты услуг связи МегаФон. Действия Пользователя по приобретению и/или активации  Единой карты оплаты подтверждают, что Пользователь ознакомлен и согласен с Правилами осуществления платежей с использованием Единых карт оплаты. С данными Правилами Пользователь может ознакомиться на сайте МегаФон www.megafon.ru, а также в местах продаж и обслуживания Пользователей.
.
Статья 9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору МегаФон и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. МегаФон имеет право приостановить оказание Услуг связи Пользователю в случае нарушения Пользователем требований, связанных с оказанием Услуг связи, установленных Федеральным Законом «О связи» и другими нормативно-правовыми актами, а также настоящим Договором, включая обязанности по оплате Услуг связи до устранения нарушения. Возобновление предоставления доступа к Услугам связи осуществляется МегаФон в течение 5 (Пяти) рабочих дней, с даты исполнения Пользователем нарушенных обязательств.
9.3. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг связи Пользователь оплачивает МегаФон неустойку в размере 1 (Одного) процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг связи за каждый день просрочки не включая день погашения задолженности, но не более суммы задолженности. Пользователь обязан уплатить такую неустойку МегаФон в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления со стороны МегаФон требования об ее уплате.
9.4. МегаФон не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю в результате ошибок, пропусков, перерывов в доступе к Услугам связи, изменения функций, дефектов, задержек в доступе, если они произошли не по вине МегаФон.
Статья 10. Разрешение споров
10.1. В случае возникновения споров и разногласий по Договору они подлежат урегулированию в порядке, предусмотренном настоящей Статьей.
10.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении МегаФон обязательств по оказанию Услуг связи Пользователь до обращения в суд предъявляет МегаФон претензию. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения МегаФон. Адрес для направления претензий и иной корреспонденции указан в настоящем Договоре.
10.3. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (Шести) месяцев со дня оказания Услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета.
10.4. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору.
10.5. Претензия рассматривается МегаФон в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии.
10.6. Рассмотрение споров МегаФон к Пользователю производится в суде по месту нахождения МегаФон или его филиала, отделения, иного обособленного подразделения.

Статья 11. Основания для освобождения от ответственности
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. При этом наличие непреодолимой силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств по Договору пропорционально сроку ее действия. В случае если действие непреодолимой силы продлится более шести месяцев, Стороны обязаны по предложению одной из Сторон согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения Договора.
К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия и акты органов государственной власти и местного самоуправления, нарушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия Договора.
11.2. Если несоблюдение срока оказания Услуг связи было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, Стороны по согласованию между собой обязаны определить новый срок исполнения Услуг связи.

Статья 12. Срок действия Договора

12.1. Договор вступает в силу в момент подписания Сторонами и считается заключенным на неопределенный срок. По письменному заявлению Пользователя может быть заключен срочный Договор.
12.2 В случае расторжения Договора Стороны должны произвести взаиморасчеты по всем обязательствам.
12.3. В случае отказа от предварительного выбора МегаФон в качестве оператора междугородной и международной телефонной связи Пользователь обязуется письменно уведомить об этом МегаФон в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента подачи соответствующего заявления Оператору местной телефонной связи. При этом моментом расторжения Договора будет считаться момент окончания последнего междугородного/международного телефонного соединения, совершенного Пользователем с использованием сети связи МегаФон, но не ранее момента получения МегаФон письменного уведомления об отказе от предварительного выбора МегаФон в качестве оператора междугородной международной связи.

Статья 13. Прочие положения
13.1. Пользователь ознакомлен и согласен с Тарифами, единицей тарификации, правилами  тарификации оказываемых Услуг связи, их характеристиками относительно качества, надежности и ограничений.
13.2. Информацию о Тарифных планах пунктах оплаты, а также иную необходимую информацию, связанную с порядком оказания услуг междугородной и международной связи, Пользователь может получить по телефону информационно-справочной службы МегаФон 8-800-550-15-15, 8-1515-144  или на Интернет-сайте МегаФон www.megafon.ru.
Статья 14. Порядок изменения Договора
14.1. Уведомлением об изменении Тарифов является опубликование текста Тарифов на сайте МегаФон www.megafon.ru, а также доведение указанных Тарифов до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Пользователей МегаФон не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до даты вступления таких Тарифов в силу. Если Пользователь не направил в адрес МегаФон в течение 10 дней с момента опубликования изменений Тарифов отказ от принятия изменений Тарифов и продолжил пользование Услугами связи, такие изменения Тарифов считаются принятыми Пользователем.